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公司名称:陕西一方盛装饰工程有限公司
地址:西安市西关正街79号
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电话:029-89196938 13186137838
邮箱:yifangsheng-0815@163.com
服务体系About us

尊重客户,为客户提供超越期望的产品与服务,做客户们永远的朋友。
一、工作首先想到的是客户
◇应站在客户(或业主)的立场,而不是站在企业的立场上去研究、设计和改进服务。
◇加强施工前、中、后服务,对客户在产品使用中出现的各种问题及时帮助解决,使客户感到极大便捷。
◇高度重视客户意见,与客户共同决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要环节。
◇千方百计留住已有客户。
◇建立一切以客户为中心的机制,对客户意见建立快速反应机制。
二、客户永远是对的
◇客户是产品的使用者,不是麻烦制造者;
◇认真搜集客户的需求和爱好信息,尽可能的满足客户的合理需要。
◇客户有“天然一致性”,与一客户对立就是同所有客户对立。
三、客户满意三要素:
◇产品满意:指客户对施工产品品质的满意。
◇服务满意:指对产品施工前、中、后服务的一种态度。无论产品多么完善,都必须依赖服务。
◇企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
四、4S理念“4S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、研究(STUDY)”四个词语英文首字母的缩写。“4S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。

 

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